Descrição e Responsabilidades
- Responsável por supervisionar e monitorar as atividades dos agentes de atendimento externo, garantindo que as diretrizes e procedimentos da empresa sejam seguidos.
- Realizar visitas periódicas aos locais de atendimento para avaliar a qualidade do serviço prestado e identificar possíveis melhorias.
- Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos agentes de atendimento externo, destacando pontos fortes e áreas que necessitam de desenvolvimento.
- Fornecer feedback contínuo e treinamento aos agentes de atendimento externo para assegurar a excelência no atendimento ao cliente.
- Atuar como ponto de contato entre os agentes de atendimento externo e a gerência, facilitando a comunicação e resolução de problemas.
- Garantir que todos os agentes de atendimento externo estejam devidamente equipados e informados sobre as políticas e procedimentos da empresa.
- Monitorar e controlar a utilização de recursos e materiais pelos agentes de atendimento externo, assegurando a eficiência e redução de desperdícios.
- Participar de reuniões de planejamento e estratégia para alinhar as atividades dos agentes de atendimento externo com os objetivos da empresa.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino fundamental completo;
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
- Disponibilidade para trabalhos externos;
- Carteira de Habilitação categoria B.
Benefícios
OutrosPlano de SaúdeSeguro de VidaVale-alimentação
Código: 120788
Data de Cadastro: 2025-07-07
Data de Atualização: 2025-07-07
- Código: 120788
- Data de Cadastro: 2025-07-07
- Data de Atualização: 2025-07-07