Garantista - Uberaba - MG

Uberaba, MG, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda à sexta das 8:00 às 18:00 com 2h de intervalo | Sábados das 8:00 às 12:00

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Verificar se falhas ou defeitos reportados pelos clientes se enquadram nas condições e prazos da garantia da montadora;
Registrar, acompanhar e gerenciar ordens de serviço que envolvam peças e mão de obra cobertas por garantia;
Preencher relatórios e enviar toda documentação requerida para aprovação dos reparos pela montadora;
Controlar prazos para garantia, assegurar que os procedimentos exigidos pela Toyota sejam seguidos para que o pedido de garantia seja aceito e pago corretamente;
Monitorar indicadores relevantes, como taxa de aprovação das garantias, tempo de retorno, número de peças substituídas etc;
Dar suporte técnico às outras áreas (oficina, atendimento ao cliente, peças) quanto a dúvidas ou contestações de garantia;
Manter-se atualizado(a) sobre políticas da Toyota relativas à garantia, bem como normas legais aplicáveis ao consumidor.

Requisitos

Ensino médio completo. Formação técnica ou superior em áreas correlatas (técnico, mecânica, administração, engenharia automotiva etc.) costuma ser diferencial;
Experiência prévia em concessionária ou no setor de pós-venda, idealmente em garantia ou peças;
Boa capacidade de análise técnica e atenção aos detalhes (identificar falhas, discrepâncias, entender diagnóstico de oficina etc.);
Organização para gerenciar prazos, documentos e processos;
Capacidade de comunicação (verbal e escrita) para interagir com montadora, equipe interna, clientes, fornecedores;
Conhecimento de pacotes de escritório (Office), especialmente planilhas (Excel) para relatórios e controle.

Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaBenefícios internosComissõesPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte