GERENTE ADMINISTRATIVO OPERACIONAL

Escopo da posição: Com reporte em linha direta ao Diretor Executivo, terá atuação ampla, combinando funções administrativas e operacionais na gestão de recursos, processos e pessoas, garantindo a excelência na prestação dos serviços assegurando, e a rentabilidade dos contratos, mantendo assim, o alto nível de satisfação dos clientes.

Principais atividades:

Gestão Administrativa

• Gerenciar as rotinas administrativas da empresa controlando contratos de clientes e fornecedores;
• Organizar documentos e processos normativos (licenças, certificações, compliance);
• Implementar processos que assegurem qualidade, redução de custos e aumento da produtividade;
• Controlar indicadores (KPIs) de desempenho operacional e administrativo como: Taxa de implantação de contratos dentro do prazo, Índice de satisfação do cliente (NPS ou pesquisa direta), Taxa de retrabalho (reposição de pessoas) Desempenho financeiro: margem bruta e custo operacional de cada contrato.

Gestão Operacional

• Assegurar o uso correto de materiais, equipamentos e veículos;
• Garantir o cumprimento de SLA’s (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos;
• Controlar estoque de materiais, uniformes e EPIs;
• Aprovar compras e reposições junto ao setor de compras.
• Gestão de Pessoas
• Coordenar as atividades da equipe sob sua gestão, composta de supervisores, inspetores e colaboradores (limpeza, vigilância, portaria e recepção e zeladorias) locados nos postos de serviços;
• Motivar e distribuir tarefas, ajustando escalas conforme necessidade operacional de cada contrato;
• Supervisionar o recrutamento, seleção, treinamento e avaliação das pessoas a serem contratadas junto à área de Recursos Humanos;
• Participar das reuniões de “onboarding” dos novos colaboradores.
• Equipe: Supervisores, Vigilantes, Porteiros e Zeladoria.