Jovem Aprendiz Relacionamento com Doador
- Híbrido
Descrição e Responsabilidades
1. COMO É SER JOVEM APRENDIZ DE RELACIONAMENTO COM DOADOR EM MSF-BRASIL?
Você irá realizar atividades de apoio administrativas e operacionais da área de Relacionamento de MSF Brasil, contribuindo para o suporte aos processos da área em relação à organização de informações, atualização de cadastros e suporte ao controle de registros.
2. QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?
- Desenvolver conhecimentos e competências profissionais em ambiente organizacional;
- Acompanhar, sob supervisão do Analista, o atendimento e relacionamento com pessoas doadoras;
- Apoiar nos processos de garantia de qualidade e organização das informações registradas nos sistemas da área;
3. COMO É O DIA A DIA DA POSIÇÃO?
- Providenciar os envios das correspondências para pessoas doadoras, como calendários, segunda via de boletos, etc;
- Acompanhar indicadores da operação como operadores logados, chamadas abandonadas, backlog de e-mails;
- Apoiar a área buscando gravações de ligações e ferramenta própria;
- Triar correspondências recebidas, identificando a área responsável pelo tratamento;
- Dar suporte às ações de treinamento do Call Center, acompanhando cronogramas, auxiliando na organização e produção de recursos necessários para capacitação das equipes;
- Apoiar na consolidação de dados em relatórios periódicos;
- Aprender boas práticas de proteção de dados de pessoas doadoras, seguindo os procedimentos e padrões de qualidade e confidencialidade estabelecidos para a área de Relacionamento.
Requisitos
4. O QUE VOCÊ PRECISA TER?
- Ensino médio em andamento/completo ou cursando graduação;
- Português nativo.
5. O QUE AUMENTA SUAS CHANCES?
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Interesse por causas humanitárias.
6. QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS?
Você precisará ter trabalho em grupo e cooperação para colaborar com a equipe e contribuir para um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo. Será importante também demonstrar planejamento e organização para organizar informações, acompanhar atividades e cumprir os prazos combinados. Além disso, será necessário ter orientação de serviço para apoiar as demandas da área com atenção e disposição para aprender, e resultados e orientação para qualidade para realizar as atividades com responsabilidade, cuidado e atenção aos procedimentos estabelecidos.
PRINCÍPIOS E CULTURA DE SALVAGUARDA:
MSF está em busca de pessoas que compartilhem do compromisso com uma cultura de salvaguarda, que visa garantir um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas. Buscamos promover e garantir a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas ações e práticas. Assim, fortalecemos nossa missão e asseguramos que todas as pessoas tenham a oportunidade de contribuir e crescer na organização. Candidaturas que demonstrem alinhamento com esses valores serão altamente valorizadas.
Alinhada com os valores que orientam as ações da nossa organização em todo o mundo, priorizaremos a candidatura de pessoas que cumpram os requisitos estabelecidos e se identifiquem com um ou mais grupos minorizados, sendo eles: Pessoas Negras (Pretas e Pardas), Indígenas, Trans e PcD.
Venha fazer parte da equipe de MSF-Brasil!
PRAZO PARA INSCRIÇÃO: 20/08/2026
RETORNO:
Ficamos muito felizes com o seu interesse em trabalhar em MSF! Gostaríamos de reforçar que, ao final do processo, todas as pessoas candidatas receberão um retorno.
Benefícios
Sobre a empresa
SOBRE MSF:
Médicos Sem Fronteiras (MSF) é uma organização humanitária médica independente e internacional que leva cuidados de saúde a pessoas afetadas por graves crises humanitárias em mais de 70 países do mundo. Também é missão de MSF chamar a atenção para as dificuldades enfrentadas pelas pessoas em momento de vulnerabilidade em seus projetos.
MSF oferece assistência imparcial, com base apenas na necessidade destas pessoas, independentemente de sua origem étnica, gênero, credo ou afiliação política. Para manter sua independência de interferência política, MSF depende das doações de pessoas para a maioria de seus rendimentos. Esse financiamento privado nos dá a liberdade de responder às maiores necessidades de forma independente e tão rápida quanto possível.
MSF-Brasil é um dos 41 escritórios de MSF distribuídos pelo mundo, que reúnem recursos financeiros, recursos humanos e expertise para os projetos de terreno. MSF-Brasil, localizado no Rio de Janeiro, é uma seção associada ao Centro Operacional de Bruxelas e tem suas atividades financiadas com recursos de pessoas cidadãs brasileiras. MSF-Brasil conta com mais de 570 mil doadores.
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2026-08-10
2026-08-10
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