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Líder de Atendimento em Clínica Médica – Gestão de Equipe e Conversão de Pacientes

Guará - Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda a sexta, 08h às 18h com 1h12 de intervalo

Nível: Supervisão/Coordenação

Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ

Responsável por coordenar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento do ambulatório, garantindo a qualidade e a organização dos processos operacionais e o cumprimento fluxos estabelecidos;
Atua no suporte, exercendo também liderança da equipe, ajudando na resolução de demandas e na supervisão das rotinas de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional, dos processos e a satisfação dos pacientes e o alcance dos resultados da unidade;
Atuar em parceria com a área de Marketing/Vendas nas estratégias de prospecção, captação e fidelização de pacientes e também de médicos para atuarem na clínica, fazendo cliente oculto nos médicos que precisam ser prospectados;
Acompanhar a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o agendamento e realização dos procedimentos, buscando melhorar o atendimento e aumentar a conversão de oportunidades de negócio;
Organizar agendas, acompanhar atendimentos e apoiar a equipe na resolução de demandas do setor;
Manter relacionamento com médicos, equipes assistenciais e operadoras de planos de saúde, garantindo alinhamento dos processos;
Orientar pacientes sobre preparos, etapas, benefícios e diferenciais dos serviços oferecidos;
Monitorar indicadores de atendimento, conversão e desempenho da equipe, propondo ações de melhoria.

Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Enfermagem ou Gestão em Saúde;
Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes de atendimento e recepção;
Vivência em clínicas, hospitais ou ambulatórios com gestão de processos de atendimento ao paciente;
Acompanhamento de metas, KPIs e análise de resultados de conversão;
Conhecimento em sistemas de gestão, CRM e pacote Office.

Diferenciais:

Comissões

Código da vaga:
171775

Data de Cadastro:
2026-07-17

Data de Atualização:
2026-09-23

Soma Desenvolvimento Humano