Líder de Recepção

• Realizar a gestão da equipe de recepção, orientar, acompanhar o desempenho e promover o desenvolvimento dos colaboradores;

• Garantir a organização e o bom funcionamento das rotinas da recepção, assegurar um atendimento ágil, humanizado e de qualidade aos pacientes;

• Atuar no relacionamento com pacientes, acompanhar demandas, esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de eventuais ocorrências;

• Acompanhar e organizar o fluxo de agendamentos e atendimentos, especialmente relacionados aos procedimentos seriados realizados pela clínica;

• Realizar a gestão administrativa da recepção, incluindo controle de agendas, conferência de informações cadastrais e organização de documentos;

• Monitorar indicadores de atendimento e apoiar na melhoria contínua dos processos da área;

• Manter interface com as demais áreas da clínica, garantir alinhamento de informações e suporte ao bom andamento dos atendimentos;

• Apoiar na fidelização e experiência do paciente, assegurar um atendimento acolhedor e eficiente desde a chegada até a finalização do atendimento.