MONITOR DE QUALIDADE

É responsável por acompanhar, avaliar e garantir que os processos, atendimentos ou serviços estejam sendo executados conforme os padrões definidos pela empresa, avaliar a qualidade do serviço prestado utilizando critérios e indicadores definidos; identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos; elaborar relatórios e indicadores de desempenho; acompanhar planos de ação para correção de não conformidades; garantir o cumprimento de normas, políticas e procedimentos da organização.