Operador(a) Comercial

Elaborar propostas e cotações comerciais com precisão, agilidade e qualidade, atender e suportar os clientes da carteira Ortop, operar o CRM com consistência e apoiar administrativamente o setor comercial, garantindo que cada demanda recebida resulte em uma proposta completa, dentro do prazo e alinhada aos padrões da Ortop.

PRINCIPAIS ATIVIDADES E ENTREGAS ESPERADAS

• Realizar o contato inicial com clientes da carteira Ortop (hospitais, distribuidores e compradores institucionais) com agilidade e cordialidade;
• Atender solicitações de orçamento, dúvidas sobre portfólio e condições comerciais dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar e acompanhar os contatos realizados no CRM, mantendo o histórico de interações atualizado;
• Encaminhar demandas técnicas ou reclamações ao setor responsável, garantindo retorno ao cliente dentro do prazo;
• Elaborar propostas comerciais completas com base no portfólio da Ortop, aplicando tabelas de preço e condições vigentes;
• Cotar linhas de produtos conforme especificações do cliente, observando prazos de entrega, estoque e margens;
• Verificar disponibilidade de estoque e condições logísticas com Almoxarifado/Logística antes de emitir a proposta;
• Revisar propostas antes do envio, conferir valores, nomenclaturas técnicas, dados do cliente e cláusula de aceite;
• Submeter todas as propostas á revisão e liberação do Coordenador Operacional antes do envio ao cliente;
• Corrigir e reelaborar propostas quando solicitado pela Coordenação, em até 2 horas úteis do retorno;
• Inserir e manter atualizados dados de clientes, propostas, pedidos e interações no CRM da empresa;
• Acompanhar o funil de oportunidades, identificando propostaem aberto e realizando follow-up proativo em até 48h sem retorno;
• Emitir relatórios de produividade comercial conforme solicitado pela gestão;
• Monitorar o andamento de pedidos realizados, articulando com Logístsica e Almoxarifado para informar prazo de entrega ao cliente;
• Alertar o Coordenador sobre propostas próximas do vencimento ou sem respostas dentro do prazo esperado;
• Organizar e arquivar propostas, pedidos e documentos comerciais (físicos e digitais) conforme padrão da empresa;
• Auxiliar na atualização de tabelas de preço, listas de produtos e materiais de apoio á equipe de vendas;
• Apoiar o Gerente Comercial na preparação de informações para reuniões, apresentações e negociações;
• Aplicar o cheklist de qualidade Ortop em 100% das propostas antes da submissão ao Coordenador;
• Participar dos programas de treinamento introdutório e de integração ao SQG/ISO 13485 quando aplicável;
• Utilizar corretamente os EPIs definidos pelo PGRSS/PGR quando aplicável, reportando qualquer inadequação;
• Manter a área de trabalho limpa, organizada e em conformidade com os padrões de higiene compatíveis com os padrões da Ortop;
• Executar demais tarefas de complexidade equivalente, atribuídas pelo superior imediato.