Operador de Recuperação de Crédito Jr

Missão do Cargo:

Realizar atividades diversas de média complexidade e sob supervisão no setor de acordo com as normas procedimentos definidos pela empresa. Atender clientes com foco em assuntos ligados a cobrança/recebíveis.

Atribuições e Responsabilidades:

• Fazer contato (multicanais e presencialmente) com clientes inadimplentes e adimplentes visando negociação para recuperação de crédito;

• Receber contato (multicanais e presencialmente) de clientes com a finalidade de negociar ou atender assuntos relacionados a área de recebíveis;

• Calcular e negociar os valores dos contratos em atraso ou não através do sistema Imobme e/ou Ambar, gerando solicitação dos documentos necessários para formalização e colheita das assinaturas dos BackOffice’s junto ao cliente, para a devida efetivação da negociação/acordo com o cliente.

• Esclarecer dúvidas de IGPM ou IPCA / Transferências / Rescisão / Antecipação / Quitação / Correções / Financiamento / Cálculos / Juros / Saldo pago / Parcelas pagas / cláusulas contratuais, entre outras e Prestação de serviços para que o andamento do processo ocorra sem falhas;

• Elaborar no sistema Imobme e/ou Ambar todas as propostas decorrentes de acordo com os clientes, registrar todas as informações (nos sistemas internos: Octadesk, Imobme e/ou Ambar, andamentos e respectivos documentos, comunicar jurídico (se houver ação ajuizada), analisando as políticas de descontos e respectivas alçadas previamente definidas;

• Solicitar através do Backoffice, documento específico junto ao Depto Jurídico, quando ocorrer negociação fora do padrão existente;

• Acompanhar os acordos, emitir e enviar boletos conforme negociado com os clientes, acompanhar os pagamentos e contabilizações nos sistemas; comunicando o Departamento Jurídico em caso de descumprimento;

• Emitir 1ª ou 2ª via de boletos bancários;

• ? Executar outras atividades correlatas as acima descritas a critério de seu superior imediato.