OPERADOR DE RETENÇÃO - Presencial - Atendimento Curitiba PR

 Sobre a vaga:

Atendimento voltado para clientes que desejam cancelar a assinatura. O principal objetivo é reter o cliente no serviço, utilizando estratégias de negociação e ofertas personalizadas.

Durante o atendimento, podem ser oferecidos:

Descontos de até 100% na assinatura

Migração para planos inferiores 

O atendimento é realizado via voz, e operadores com boa performance poderão atuar também via chat.

⚠ No chat, o atendimento pode chegar a até 7 conversas simultâneas.

🎯 Perfil que buscamos:

Boa comunicação

Poder de persuasão e argumentação

Foco em resultados

Capacidade de contornar objeções

Organização e proatividade

Resiliência e inteligência emocional

Capacidade de negociação

Criatividade para soluções

Escuta ativa

Facilidade para trabalhar sob pressão

📌 Requisitos:

Ensino médio completo

Informática básica

Excel básico

Idade mínima de 18 anos

⚠ Observação: candidatos que tenham filhos menores precisam possuir suporte em casa durante o horário de trabalho.