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AMAZON INFORMATICA

OPERADOR DE SUPORTE DE 2° NÍVEL I

  • São Paulo, SP, BR (1 Vaga)
      São Paulo, SP, BR (1 Vaga)
    • Presencial

    Descrição e Responsabilidades

    Horário: COMERCIAL
    Nível: Profissional
    Regime de contratação: Efetivo – CLT

    Receber chamados escalados do suporte N1;


    Analisar detalhadamente problemas técnicos reportados;


    Priorizar atendimentos conforme criticidade e impacto;


    Identificar causas de falhas em sistemas, aplicações e infraestrutura;


    Resolver incidentes relacionados a software, rede, acessos e integrações;


    Aplicar correções e soluções definitivas ou paliativas.

    Requisitos

    • Certificações Obrigatórias:

    •  Certificação HDI DAST –Desktop Advanced Support Technician (HDIBrasil); 
    •  Certificação ITIL Foundation, versão 3 ou posterior;


    • Conhecimentos OBRIGATÓRIOS necessários:

    •  Possuir Experiência mínima obrigatória de 6 (seis) meses em gerenciamento de ativos de redes (switches) e links de comunicação de dados.


    • Experiência Obrigatória

    •  Possuir experiência mínima de seis meses de atuação em atividade de Tecnologia da Informação;


    • Formação:

    •  Possuir no mínimo ensino médio completo, comprovado pelo respectivo diploma ou certificado de conclusão de curso.


    Benefícios

    Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
    Código da vaga:
    153871
    Data de Cadastro:
    2026-03-19
    Data de Atualização:
    2026-03-19
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