Descrição e Responsabilidades
- Recepção de hóspedes: Realiza check-ins e check-outs fora do horário comercial.
- Atendimento personalizado: Responde a dúvidas, solicitações e emergências dos hóspedes durante a madrugada.
- Reservas e modificações: Pode lidar com novas reservas ou alterações em reservas existentes.
- Monitoramento da segurança: Observa movimentações incomuns e garante que as políticas do hotel sejam seguidas.
- Auditoria das transações do dia: Verifica e reconcilia todas as operações financeiras realizadas durante o dia, como pagamentos, lançamentos e faturas.
- Fechamento de caixa: Confere os valores recebidos e prepara relatórios de fechamento.
- Geração de relatórios: Produz relatórios financeiros e operacionais para a gerência, como ocupação, receita e discrepâncias.
- Atualização de sistemas: Garante que os sistemas de gestão estejam atualizados com os dados corretos.
Requisitos
- Organização e atenção aos detalhes: Fundamental para evitar erros na auditoria.
- Boa comunicação: Para lidar com hóspedes e colegas de forma clara e eficiente.
- Autonomia e responsabilidade: Trabalha sozinho durante a noite, tomando decisões rápidas.
Benefícios
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2025-11-03
2025-11-03
H3 Hotel Paulista