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Sucesso do Cliente / CX

Rêve

  • Presencial
  • R$ 2.000,00 até R$ 2.500,00
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • De segunda à sexta, das 8h às 18h
  • Profissional

    Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CX

Uma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma tecnologia disruptiva que combina arquitetura, engenharia e construção com modelos virtuais 3D altamente detalhados.


Se você é dinâmico, proativo, gosta de desafios e quer fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade e a tecnologia, essa oportunidade é para você!Como profissional de Sucesso do Cliente / CX, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:

  • Onboarding de Clientes
  • Acompanhamento de KPIs e Metas de Sucesso
  • Gerenciamento de Contas
  • Análise de Satisfação (NPS, CES, CSAT)
  • Suporte Personalizado
  • Prevenção de Churn
  • Feedback ao Time de Produto/Serviço
  • Renovações e Retenção
  • Documentação de Processos e Interações

Esta posição exige uma abordagem proativa e orientada para resultados, com foco na satisfação e sucesso contínuo dos clientes.

Requisitos

Requisitos:

  • Experiência mínima na área de Sucesso do Cliente ou Customer Experience.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
  • Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.
  • Forte orientação para resultados e satisfação do cliente.
  • Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.
  • Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente e KPIs.

Graduações:

  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em empresas de engenharia.
  • Certificações em Customer Success ou Customer Experience.
  • Conhecimento em metodologias ágeis.
  • Experiência com análise de dados e ferramentas de BI (Business Intelligence).
  • Habilidade em treinamentos e capacitação de clientes.

Benefícios

Vale-alimentaçãoVale-transporte

Código: 88361

Data de Cadastro: 2024-09-13

Data de Atualização: 2024-09-13