Supervisor de Atendimento

Supervisionar a equipe de atendimento e orientar os colaboradores;

Acompanhar a qualidade do atendimento aos clientes;

Distribuir tarefas e organizar escalas, horários e folgas.

Treinar e acompanhar novos funcionários;

Resolver reclamações, conflitos e situações mais complexas com clientes;

Acompanhar indicadores de atendimento e produtividade;

Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões do estabelecimento;

Apoiar a administração em eventos, campanhas e ações promocionais.

Elaborar relatórios e registrar ocorrências.