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Supervisor de Atendimento

Sobradinho - Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda a sexta-feira, das 07h às 17h, sábados das 08h às 12h.

Nível: Supervisão/Coordenação

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Supervisionar as rotinas do setor de recepção da unidade de saúde;
Realizar a gestão das escalas de trabalho, férias e controle de folha de ponto;
Acompanhar o desempenho e a rotina dos colaboradores;
Realizar treinamentos, orientações e integração de novos colaboradores;
Aplicar medidas disciplinares, quando necessário;
Acompanhar as agendas médicas e a organização dos atendimentos;
Atuar na resolução de intercorrências relacionadas à recepção e ao atendimento aos pacientes;
Acompanhar o sistema integrado Medware, utilizado para agendas, faturamento e call center;
Orientar a equipe quanto aos procedimentos, normas e padrões da empresa;
Realizar interface com médicos e demais áreas da unidade;
Interagir com as áreas de Marketing, Gerência de Vendas e Coordenação de Operações;
Acompanhar indicadores e a qualidade do atendimento prestado aos pacientes;
Garantir o cumprimento das normas, processos e padrões estabelecidos pela empresa;
Atuar de forma próxima à equipe, promovendo organização, engajamento e qualidade na operação.

Graduação em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins;
Desejável pós-graduação em Gestão de Saúde, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas;
Experiência no atendimento ao público na área de saúde (clínicas, hospitais, laboratórios, etc) e gestão de agendas médicas;
Experiência em gestão de equipes de atendimento;
Conhecimento de rotinas de recepção e atendimento na área da saúde;
Conhecimento de guias médicas, convênios e noções de faturamento hospitalar;
Conhecimento do Pacote Office e sistemas de gestão de saúde (preferencialmente Medware ou Consiste).