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Supervisor de Operações

  • Salvador, BA, BR (2 Vagas)
      Salvador, BA, BR (2 Vagas)
    • R$ 1.973,40
    • Presencial

    Descrição e Responsabilidades

    Horário: Domingo à Domingo com uma folga na semana
    Nível: Supervisão/Coordenação
    Regime de contratação: Efetivo – CLT

    Será responsável pela Gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o

    desenvolvimento, capacitação e motivação do time bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo.

    Supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas;

    Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;

    Realizar a monitoria e aplicar feedback;

    Realizar as tarefas administrativas;

    Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis

    para sua atuação;

    Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;

    Agir de acordo com os valores e normas da Organização;

     - Atuação 100% presencial.

    Requisitos

    Ensino superior em andamento ou completo (preferencialmente em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);

    Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;

    Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);

    Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;

    Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;

    Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.

    Benefícios

    Assistência médicaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
    Código da vaga:
    137303
    Data de Cadastro:
    2025-11-06
    Data de Atualização:
    2025-11-06