Descrição e Responsabilidades
O Grupo Mantevida é um completo ecossistema de saúde em Brasília, formado por:
Hospitais Mantevida (Taguatinga e Asa Norte)
11 Centros Clínicos
Operadora Quallity
Contrata: Supervisor de Ouvidoria
Responsabilidades:
1) Gestão de Notificações advindas da ANS (NIP), tratativas relacionadas ao Ressarcimento ao SUS e acompanhamento de algumas obrigações acessórias da ANS (como SIB e SIP).
2) Acompanhamento de avaliação do IDSS da ANS, quando relacionado à satisfação do cliente, e Monitoramento da Garantia de Atendimento da ANS.
3) Intermediação das demandas com outros setores da empresa e assessoria jurídica terceirizada (no caso de NIP).
4) Gerir demandas de ouvidoria e outros canais de atendimento ao cliente como Reclame Aqui, Reembolso, Procon, Fale Conosco (Site e APP) e Atendimento Presencial.
5) Atendimento presencial ao usuário, em situações pontuais.
6) Demais atribuições de supervisor quanto à gestão de equipe: folha de ponto, distribuição e acompanhamento de tarefas, avaliação de desempenho, etc.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência em operadora de plano de saúde.
- Conhecimento das demandas de NIPs e Ouvidoria (operadora de plano)
- Conhecimento em Ressarcimento ao SUS.
- Conhecimento em Obrigações Acessórias da ANS.
Oferecemos:
- Contratação CLT
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale transporte aos optantes
- Vale Cultura
- DayOff no dia do aniversário
- Convenio com Sesc
- Convenio com Instituições de Ensino
- Universidade Corporativa
Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, que cuida de pessoas e cresce junto com seus colaboradores, venha fazer parte desse time!
Benefícios
- Código: 126535
- Data de Cadastro: 2025-08-25
- Data de Atualização: 2025-08-27
- Denunciar Vaga