Descrição e Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento pós-venda, garantindo que todas as solicitações dos clientes sejam tratadas de maneira eficiente e eficaz.
- Monitorar os indicadores de desempenho da equipe, estabelecendo metas e acompanhando os resultados.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a fidelização.
- Resolver problemas e reclamações dos clientes, atuando como ponto de escalonamento para questões mais complexas.
- Treinar e capacitar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Elaborar relatórios gerenciais com informações sobre o desempenho da equipe e feedback dos clientes.
- Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e marketing, para alinhar estratégias e garantir uma experiência positiva para o cliente.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implementar ações corretivas.
- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado em relação ao atendimento ao cliente e pós-venda.
Requisitos
Requisitos:
- Desejável experiência mínima de 3 anos na área de pós-vendas.
- Habilidade comprovada em gestão de equipes.
- Conhecimento avançado em técnicas de atendimento ao cliente.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para viagens.
Local: Sinop
Benefícios
Informado na entrevista
Código: 85982
Data de Cadastro: 2024-08-21
Data de Atualização: 2024-08-21
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- Código: 85982
- Data de Cadastro: 2024-08-21
- Data de Atualização: 2024-08-21
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