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Técnico(a) de Informática

Gama - Brasília, DF, BR (2 Vagas)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda a sexta-feira de 14h às 23h e sábados alternados de 10h às 14h

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Prestar assistência técnica para usuários com problemas relacionados a software, hardware ou rede;
Identificar, diagnosticar e resolver problemas em sistemas de computador, software ou hardware;
Realizar manutenção preventiva em sistemas de computador e atualizar software e hardware conforme necessário;
Instalar, configurar e testar software e hardware em sistemas de computador;
Suporte remoto: fornecer suporte técnico remoto para usuários que trabalham em locais remotos ou distantes;
Oferecer treinamento e suporte aos usuários sobre como usar software e hardware;
Documentar procedimentos de suporte e solução de problemas para futura referência;
Gerenciar e priorizar solicitações de suporte técnico e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos acordados.