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Fortaleza, CE, BR (1 Vaga)
Técnico de Suporte e Monitoramento
Fortaleza, CE, BR (1 Vaga)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 12x36
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Se você é um(a) profissional de TI que gosta de prestar suporte, solucionar problemas e monitorar ambientes, essa oportunidade foi feita para você! 🖥️💙
Buscamos um Técnico de Suporte e Monitoramento para atuar em Fortaleza/CE, fazendo parte de um time reconhecido 4 vezes como Great Place to Work™, em uma empresa que valoriza a colaboração, o desenvolvimento e a excelência.
Se você busca novos desafios, aprendizado contínuo e deseja crescer em uma empresa referência em segurança da informação, essa posição pode ser sua! 🚀
Principais responsabilidades:
- Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades
- Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento
- Realizar triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes
- Realizar o acionamento de operadoras em caso de falhas de link
- Realizar a triagem de tickets abertos pelos cliente e direcionar para respectivas filas de atendimento
- Gerar relatórios mensais e sob demanda para clientes de utilização de recursos e disponibilidade dos ambientes
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento
Requisitos
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
- Formação superior completo ou cursando na área de TI
- Possuir conhecimentos básicos rede de computadores
- Conhecimento em soluções de monitoramento
- Boa comunicação oral e escrita
⭐ Diferenciais que farão a diferença:
- Inglês básico
- Experiência em ambientes de monitoramento com PRTG
- Experiência com ferramenta de gestão de tickets
👉 Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time!💚⚡
Benefícios
Auxílio Idiomas (conforme política interna)Bônus IndicaçãoDay off (aniversário)Food (alimentação e refeição)Parceria com SESCPlano de Saúde (Bradesco)Plano Odontológico (Bradesco)Subsídio no Plano de Certificações (conforme política interna)Total PassVale Transporte ou Auxílio CombustívelVittude (saúde mental)
Código da vaga:
169668
169668
Data de Cadastro:
2026-07-07
2026-07-07
Data de Atualização:
2026-07-07
2026-07-07
