Técnico em Informática 2 – Suporte - SENAI CT GURUPI/TO - Edital nº 54/2025

Atividades a serem desenvolvidas:

•Efetuar diagnóstico de hardware e software, com vistas a identificação e resolução de problemas.

•Registrar na central de serviços, as ações referentes às resoluções dos chamados atendidos, alimentando a base de conhecimento, para futuras consultas.

•Monitorar o inventário de ativos de hardware e software, garantindo informações para tomada de decisão e compliance do ambiente.

•Definir especificação de hardware e software para garantir padronização, conforme diretrizes, e subsidiar nas aquisições.

•Elaborar e executar plano de manutenção preventiva, para garantir a vida útil dos equipamentos.

•Manter catálogo de serviços de TI atualizados, visando padronizar as solicitações e entregas de serviços.

•Configurar equipamentos para novos colaboradores ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, impressora, diretórios compartilhados) no equipamento.

•Validar a necessidade de aquisição de hardware e software, demandados pelas unidades organizacionais, a fim de verificar especificações e pertinência.

•Participar do processo de construção do planejamento da área de TI, contribuindo de forma direta e indireta ao alcance dos objetivos estratégicos da entidade.

•Realizar a montagem dos equipamentos de suporte de videoconferência/Web conferência, em atendimento à demandas das unidades organizacionais, garantindo assim o bom e perfeito funcionamento dos equipamentos Audiovisuais.

•Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema.

•Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.

•Representar o Sistema em eventos internos e externos.

•Disseminar informações corporativas e esclarecer diretrizes estratégicas aos colaboradores.

•Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos.

•Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno.

•Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato.

•Elaborar e manter atualizados os procedimentos e fluxos de trabalho de sua área.

•Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato.

•Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização de custos dos processos sob sua responsabilidade.

•Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema.

•Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor.

•Realizar manutenção nos equipamentos, visando garantir o funcionamento adequado dos mesmos.

•Realizar atendimento técnico aos colaboradores do Sistema FIETO, de acordo com o nível de serviço estabelecido.

•Apoiar colaboradores na utilização de ferramentas e serviços de TI, de forma a mitigar e elucidar dúvidas técnicas que possam surgir.

•Manter atualizado os softwares utilizados na instituição.

•Realizar suporte remoto a colaboradores, para resolução de problemas técnicos, minimizando a necessidade de atendimento in loco.

•Realizar edição e tratamento de vídeos e imagens utilizando softwares específicos, visando otimizar materiais visuais institucionais e apoiar as demandas de comunicação e TI.

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