Telefonista

Descrição Geral:

Responsável pelo atendimento telefônico da concessionária, realizando a triagem e direcionamento das ligações com agilidade, cordialidade e profissionalismo. Atua como primeiro ponto de contato com clientes, contribuindo para a qualidade do atendimento e imagem da empresa.

Principais Atividades:

Atender e realizar chamadas telefônicas internas e externas;

Direcionar ligações para os setores responsáveis (vendas, pós-vendas, oficina, administrativo, entre outros);

Prestar informações básicas sobre produtos, serviços e horários de funcionamento;

Registrar recados e garantir o repasse correto aos colaboradores;

Apoiar o atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas iniciais;

Atualizar cadastros e registrar atendimentos em sistema, quando necessário;

Auxiliar em atividades administrativas simples relacionadas ao atendimento;

Zelar pela organização e bom funcionamento da central telefônica