ATENDENTE

Missão:

Atender aos clientes com cordialidade, simpatia e exatidão, garantindo a execução de todas as atribuições relacionadas ao cargo, de acordo com os padrões estabelecidos no Manual de Boas Práticas e no Regimento Interno da La Boulangerie.

Descrição das atividades:

• Recepcionar e atender os clientes com simpatia, cordialidade e profissionalismo;
• Realizar atendimento no balcão e nas mesas, identificando as necessidades dos clientes;
• Apresentar os produtos, esclarecer dúvidas sobre ingredientes, características e formas de consumo;
• Promover a venda dos produtos e oferecer degustações quando aplicável;
• Realizar atendimento por canais digitais e plataformas de venda, conforme orientação da unidade;
• Repor, organizar e conferir os produtos disponíveis na área de vendas;
• Verificar etiquetas, preços, validade, apresentação e condições dos produtos;
• Anotar, conferir, separar e organizar encomendas, garantindo que estejam corretas e dentro do prazo;
• Montar e organizar cestas, caixas e demais encomendas;
• Embalar e etiquetar produtos adequadamente para venda ou entrega;
• Solicitar a reposição de produtos quando necessário;
• Manter balcões, mesas, vitrines, equipamentos e demais áreas de atendimento limpos e organizados;
• Cumprir os procedimentos de atendimento, higiene, segurança alimentar e boas práticas da empresa;
• Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir agilidade, qualidade e uma boa experiência ao cliente.

• Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Ter 18 anos ou mais;
• Boa comunicação verbal;
• Simpatia, cordialidade e postura profissional;
• Boa apresentação pessoal e cuidado com a higiene;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para lidar com diferentes demandas durante o expediente;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar conforme escala, incluindo finais de semana e feriados.

• Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Experiência em padarias, cafeterias, restaurantes, lanchonetes ou varejo;
• Conhecimento básico de operação de caixa ou sistemas de PDV;
• Facilidade com WhatsApp, iFood e outros canais de atendimento digital;
• Noções de manipulação e segurança de alimentos;
• Noções básicas de inglês para atendimento ao cliente.

Perfil que buscamos:

Buscamos uma pessoa comunicativa, simpática, atenciosa e proativa, que goste de trabalhar com pessoas e tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

É importante ter agilidade, organização e responsabilidade, especialmente em momentos de maior movimento, mantendo sempre a cordialidade e a qualidade no atendimento.