Gerente de Processos de Hospitalidade e Experiências VIP

Responsável por estruturar, planejar e acompanhar os processos de Hospitalidade e Experiências VIP, desde o desenvolvimento operacional dos produtos até a execução dos eventos. Atua na integração entre áreas internas, parceiros e fornecedores, assegurando a qualidade das entregas, o controle dos recursos e a eficiência operacional, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e experiências oferecidas.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

O que você fará na 30e:

• Participar do desenvolvimento e estruturação dos pacotes e experiências VIP, em conjunto com as áreas Artística, Comercial e Marketing, contribuindo com análises de viabilidade técnica e operacional.
• Estruturar os processos operacionais dos produtos VIP, definindo fluxos, recursos, fornecedores, cronogramas e requisitos necessários à execução.
• Elaborar e acompanhar os orçamentos dos projetos, realizando estimativas de custos, controles financeiros e análises de desvios.
• Apoiar a construção de cenários de viabilidade e rentabilidade dos produtos, fornecendo informações e análises para subsidiar decisões da liderança e assegurar a avaliação prévia ao lançamento.
• Planejar e acompanhar a execução das operações de Hospitalidade e Experiências VIP, presencial ou remotamente, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e das entregas previstas.
• Coordenar tecnicamente fornecedores, parceiros e equipes temporárias envolvidas nas operações, assegurando alinhamento, qualidade e cumprimento dos acordos estabelecidos.
• Organizar e acompanhar os processos de credenciamento, acessos, recepção, atendimento especial e demais benefícios destinados a clientes e convidados.
• Assegurar a execução operacional das experiências e benefícios destinados aos patrocinadores, em alinhamento com as áreas responsáveis e os compromissos comerciais estabelecidos.
• Atuar como interface entre as áreas Artística, Comercial, Marketing, Patrocínios, Operações e Financeiro, promovendo o alinhamento necessário à realização dos projetos.
• Identificar riscos e necessidades de ajustes durante o planejamento e a execução dos eventos, propondo soluções e atuando na resolução de questões operacionais dentro de sua autonomia.
• Realizar o acompanhamento e fechamento financeiro dos projetos, consolidando informações de receitas, custos e resultados em conjunto com as áreas envolvidas.
• Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, elaborando análises e relatórios de desempenho para a liderança.
• Identificar e implementar melhorias nos processos de Hospitalidade e Experiências VIP, buscando maior padronização, eficiência e qualidade das operações.

O que vamos adorar que você tenha:

• Experiência em hospitalidade, entretenimento, experiências premium, eventos, projetos especiais ou áreas correlatas.

• Vivência no planejamento e execução de operações de eventos, com diferentes áreas, fornecedores e parceiros.

• Conhecimento em orçamento, controle de custos, análise de viabilidade e acompanhamento de indicadores.

• Experiência em organização de fluxos, cronogramas, controles e processos operacionais.

• Experiência na articulação com fornecedores e equipes terceirizadas ou temporárias.

• Boa comunicação, capacidade analítica, organização e atuação sob pressão.

• Domínio de planilhas, apresentações e ferramentas de gestão de projetos.

• Disponibilidade para viagens e acompanhamento presencial de eventos, quando necessário.

Diferenciais

• Experiência com camarotes, meet & greet, ativações de marca, patrocínios e experiências VIP.

• Vivência em eventos de médio e grande porte.

• Experiência com padronização e melhoria de processos operacionais.