RECEPCIONISTA DE CLINICA MÉDICA

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e recepcionar pacientes utilizando software de gestão clínica ( kONSIST)para agendamento e confirmação de consultas.
• Organizar e manter atualizados os registros e prontuários dos pacientes conforme as normas de confidencialidade e segurança da informação.
• Realizar o controle de agenda dos profissionais de saúde, otimizando o fluxo de atendimento presencial.
• Gerenciar o atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas e direcionando chamadas para os setores adequados.
• Emitir e controlar documentos administrativos, como autorizações e guias de convênios médicos.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe médica e administrativa para garantir a fluidez do atendimento e a satisfação dos pacientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de recepção e agendamento, identificando oportunidades de otimização.
• Comunicar-se de forma clara e empática com pacientes e colegas, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar procedimentos e fortalecer a integração da equipe.
• Auxiliar na implementação de práticas que garantam a conformidade com as normas regulatórias e de qualidade da clínica.

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente na área administrativa ou atendimento ao cliente
• Domínio básico a intermediário do idioma português, com comunicação clara e empática
• Conhecimento em software de gestão clínica para agendamento e controle de prontuários
• Capacidade de organizar e manter atualizados registros conforme normas de confidencialidade
• Habilidade para gerenciar atendimento telefônico e direcionamento de chamadas

💻 Competências Técnicas

• Experiência com agendamento eletrônico KONSIST e controle de agendas
• Familiaridade com emissão e controle de documentos administrativos, como autorizações e guias de convênios, AMHPDF E AMAI
• Conhecimento em normas de segurança da informação e proteção de dados
• Domínio de ferramentas básicas de informática, como pacote Office (Word, Excel)
• Capacidade de utilizar sistemas para otimização do fluxo de atendimento presencial

🧠 Competências Comportamentais

• Comunicação clara, empática e assertiva com pacientes e equipe
• Organização e atenção aos detalhes para manter registros precisos
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria nos processos
• Trabalho colaborativo e integração com equipe multidisciplinar
• Compromisso com a confidencialidade e ética profissional

🌟 Diferenciais

• Conhecimento em atendimento em clínicas médicas ou áreas da saúde
• Experiência com sistemas específicos de gestão clínica
• Capacitação em técnicas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal
• Habilidade em lidar com situações de alta demanda e pressão
• Conhecimento básico em inglês para atendimento a pacientes estrangeiros