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UNIMED Cascavel

RECEPCIONISTA

CLT · In-office

Cascavel · PR (1 job)

Description and responsibilities

Hours: 07:40 as 11:00 / 12:30 as 17:58

Job level: Professional

  • Recepcionar presencialmente clientes e visitantes, realizando o acolhimento e identificando suas necessidades;
  • Prestar atendimento inicial aos clientes, fornecendo orientações e esclarecimentos relacionados às demandas sob sua responsabilidade;
  • Direcionar clientes e visitantes às áreas internas responsáveis, conforme a necessidade identificada;
  • Atender clientes presencialmente para apoiar a solução de assuntos diversos relacionados aos serviços da Cooperativa; 
  • Receber demandas e documentos apresentados pelos clientes, realizando os encaminhamentos necessários conforme os fluxos estabelecidos;
  • Entregar aos beneficiários documentos e processos previamente analisados e tratados pelas equipes internas, prestando as orientações necessárias para compreensão e continuidade da demanda;
  • Prestar informações sobre o andamento e direcionamento dos processos, dentro do limite de atuação da função;
  • Atuar em interface com as áreas internas para assegurar o correto encaminhamento e continuidade das demandas recebidas na recepção.
  • Manter o ambiente da recepção organizado e adequado ao atendimento dos clientes e visitantes;
  • Verificar a organização dos materiais e recursos disponibilizados no ambiente de recepção, incluindo café, revistas, cadeiras, totem e demais itens de apoio;
  • Zelar pela adequada apresentação e funcionamento do espaço destinado ao atendimento; 
  • Identificar necessidades relacionadas à organização ou funcionamento da recepção e comunicar aos responsáveis para as providências necessárias;
  • Manter organizados os documentos, materiais e informações sob sua responsabilidade;
  • Organizar e executar atividades de apoio administrativo, atendimento e controles internos, observando normas, políticas e orientações da liderança imediata;
  • Cadastrar e atualizar dados em planilhas, sistemas e controles utilizados pela área;
  • Preencher formulários e documentos relacionados às rotinas administrativas sob sua responsabilidade;
  • Efetuar solicitações nos sistemas corporativos, conforme procedimentos e orientações estabelecidos;
  • Organizar e arquivar documentos físicos e digitais, mantendo as informações acessíveis e de fácil consulta; 
  • Apoiar a atualização de registros e controles administrativos necessários ao funcionamento da área;
  • Conferir informações básicas antes de seu registro ou encaminhamento, identificando eventuais inconsistências;
  • Encaminhar situações que demandem análise técnica ou decisão para os profissionais e áreas responsáveis;
  • Apoiar as demais rotinas administrativas da recepção conforme demanda e orientação da liderança;
  • Executar atividades correlatas à função, conforme necessidades da área e orientação da liderança.
  • Elaborar, revisar e manter atualizados os POPs – Procedimentos Operacionais Padrão relacionados às suas atividades e processos afins, garantindo padronização, conformidade e aderência às diretrizes institucionais;
  • Comunicar à gestão quaisquer irregularidades, não conformidades ou suspeitas de fraude.
  • Cumprir normas e procedimentos de segurança do trabalho, biossegurança e regulamentações aplicáveis, incluindo diretrizes da Vigilância Sanitária e demais órgãos reguladores.
  • Zelar pela proteção de dados e confidencialidade das informações, em conformidade com a LGPD;
  • Atender aos requisitos e diretrizes relacionados a certificações, acreditações e programas de qualidade da Cooperativa;
  • Cumprir normas, políticas internas e diretrizes institucionais aplicáveis às atividades da área.
  • Ser comprometido com a promoção da dignidade humana e a construção de um ambiente inclusivo e respeitoso para todos, em conformidade com a legislação vigente de direitos humanos.


Requirements

  • Ensino Médio Completo;
  • Desejável ensino superior em andamento  em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
  • Conhecimentos em : Atendimento ao Cliente, Rotinas Administrativas e Pacote Office básico.


Benefits

Auxílio educação · Benefícios internos · Convênio Farmácia · Estacionamento · Folga Aniversário · Plano de Saúde · Plano Odontológico · Possibilidade de Participação nos Lucros · Previdência privada · Seguro de Vida · Vale-alimentação · Vale-transporte

Job code
183336
Registration date
(Brasília time, GMT-3)
Last updated
(Brasília time, GMT-3)
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RECEPCIONISTAUNIMED Cascavel

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