ANALISTA DE EVENTOS

Responsável pelo planejamento, organização, acompanhamento e execução dos eventos realizados no hotel, garantindo o alinhamento entre as necessidades do cliente e as áreas internas, com foco em qualidade e satisfação do cliente. Funções da vaga: Receber e analisar solicitações de eventos corporativos e sociais; Elaborar e enviar propostas comerciais, orçamentos e contratos; Realizar follow-up das propostas e acompanhar o processo de negociação junto ao cliente; Realizar visitas técnicas aos espaços do hotel, apresentando salas, estrutura e serviços disponíveis; Entender as necessidades do cliente e transformar as informações em um briefing completo do evento; Fazer a interface entre cliente, comercial, reservas, alimentos e bebidas, governança, manutenção e demais setores envolvidos; Elaborar e acompanhar o checklist operacional de cada evento; Acompanhar montagem, realização e desmontagem dos eventos; Conferir estrutura de salas, mobiliário, equipamentos, coffee breaks, refeições, bebidas, hospedagem e demais itens contratados; Acompanhar alterações de última hora e buscar soluções rápidas para eventuais problemas; Manter contato com o cliente antes, durante e após o evento; Garantir que aquilo que foi comercializado seja efetivamente entregue pela operação; Realizar conferência de consumos e serviços adicionais para garantir o correto faturamento; Manter atualizado o sistema/CRM com informações dos eventos e negociações; Desenvolver relacionamento com clientes. Realizar pós-venda e buscar novas oportunidades de negócios com clientes que já realizaram eventos no hotel.

Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente e/ou eventos; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de trabalhar com várias demandas simultaneamente; Conhecimento básico/intermediário de Excel e ferramentas de escritório; Perfil comercial e capacidade de negociação.

Organização; Comunicação; Proatividade; Agilidade; Senso de urgência; Capacidade de negociação; Trabalho em equipe; Flexibilidade; Foco no cliente; Resolução de problemas; Atenção aos detalhes; Inteligência emocional