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Cascavel, PR, BR (1 Vaga)
ANALISTA ADMINISTRATIVO JR
Cascavel, PR, BR (1 Vaga)
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 8h ás 17h58 com 1h10 de intervalo, de segunda a sexta-feira.
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Atender clientes na ouvidoria CAS afim de implantar as estratégias para rotina de relacionamento com o beneficiário em 1a. instância com base no plano de ação, metas e objetivos.
- Realizar levantamento dos processos relacionados aos beneficiários nos casos de Procon e justiça juntamente com setor jurídico.
- Prestar atendimento a rede própria e credenciada para fornecer orientações e informações sobre atendimento assistencial específico e dos processos de autorização.
- Realizar liberação de guias de consultas, exames e procedimentos quando solicitado.
- Realizar suporte para atendimento de acordo com as demandas operacionais.
- Controlar a agenda dos profissionais do Serviço Próprio, realizando agendamento de consultas, retornos, controle de desistências, confirmações de consultas.
- Acompanhar o atendimento referente as informações quanto a documentação de beneficiários, cartão Unimed e atualização de dados cadastrais.
- Realizar atendimento telefônico e presencial a beneficiários do Serviço Próprio e Medicina Preventiva e encaminhar as áreas responsáveis.
- Preparar e analisar relatórios gerenciais e de produtividade do Setor, bem como de indicadores de desempenho.
- Acompanhar diariamente o fluxo de beneficiários na recepção do CAS, tomando as precauções necessárias em situações de espera além do previsto.
- Elaborar e atualizar os POPs das atividades desempenhadas no CAS.
- Elaborar relatórios gerenciais e de controle de qualidade via sistema.
- Elaborar e analisar relatórios gerenciais e de controle de qualidade via sistema.
- Analisar e executar atividades de apoio administrativo relacionadas à sua área específica de atuação, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos.
- Planejar, analisar e executar atividades de apoio administrativo relacionadas à sua área específica de atuação, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos.
- Prestar suporte à Liderança Imediata, elaborando relatórios, levantando e preparando informações, para subsidiar a tomada de decisão.
- Gerar relatórios analíticos gerais do CAS, de controle de produtividade e de busca ativa.
- Realizar auditoria dos atendimentos gerais do CAS, propondo melhorias e orientando a equipe.
- Acompanhar e testar a implantação de novos sistemas dentro do CAS.
- Montar escalas de atendimento operacional de acordo com os horários do CAS.
- Monitorar em tempo real o andamento das agendas, tempo de espera e atendimentos.
- Realizar suporte nas demandas relacionadas aos sistemas, abrindo chamados e acompanhando a evolução dos mesmos.
- Realizar suporte na aprovação de chamados relacionados a demandas operacionais das áreas de medicina preventiva e APS.
- Contribuir com a criação anual do calendário de saúde e gerenciar as ações com os públicos envolvidos em cada atividade.
- Prestar atendimento aos colaboradores sobre o setor e direcionar aos profissionais responsáveis quando necessário.
- Auxiliar na organização e preparação de reuniões e eventos, realizando as solicitações e confirmações necessárias.
- Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades.
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Ciência de Dados e áreas correlatadas;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase no Excel;
- Conhecimento em análise de dados;
- Conhecimento em indicadores;
- Conhecimento em gestão de custos;
- Experiência com indicadores em saúde será um diferencial.
Benefícios
Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código da vaga:
148168
148168
Data de Cadastro:
2026-02-02
2026-02-02
Data de Atualização:
2026-02-09
2026-02-09
UNIMED Cascavel
