Analista de Cobrança I

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

R$ 3.811,00
Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 44h semanais

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

O Analista de Cobrança será responsável por garantir a eficiência do processo de recebimento, atuando de forma estratégica e organizada no acompanhamento, controle e recuperação de valores a receber. Suas atividades incluem:

Responsabilidades Principais

Realizar o acompanhamento diário das carteiras de cobrança, garantindo a atualização dos status de cada cliente.

Fazer contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais definidos pela empresa.

Negociar parcelamentos, acordos e propostas de quitação, seguindo políticas internas e limites de aprovação.

Emitir, organizar e acompanhar boletos, faturas, contratos de renegociação e comprovantes.

Monitorar prazos de vencimento, identificar riscos de inadimplência e propor ações preventivas.

Registrar todas as interações e acordos no sistema interno, mantendo dados atualizados e históricos completos.

Acompanhar o cumprimento dos acordos, realizando confirmações de pagamento e acionando clientes em casos de atraso.

Elaborar relatórios periódicos de performance, inadimplência, evolução da carteira e indicadores de cobrança.

Interagir com áreas como Financeiro, Comercial e Jurídico quando necessário para alinhamento de informações.

Apoiar processos de protesto, negativação e ações judiciais quando aplicável.

Participar da melhoria contínua dos processos de cobrança, contribuindo com sugestões e boas práticas.

Requisitos

Ensino superior completo em áreas correlatas (Administração, Contabilidade, Gestão Financeira, Economia);

Experiência prévia com processos de cobrança ativa e gestão de carteira (desejável).

Competências Técnicas (com ênfase em Excel)

Domínio avançado do Excel, especialmente:

Fórmulas financeiras e lógicas: PROCV/XLOOKUP, SE, SES, SOMASE, CONT.SE, PROC, TEXTO;

Manipulação de dados em massa com Excel;

Tratamento e limpeza de base com Power Query;

Tabelas dinâmicas e segmentação de dados com Excel;

Criação e manutenção de dashboards e relatórios automatizados com Excel;

Importação e organização de informações estruturadas (CSV, TXT, XLSX);

Validação e conciliação de dados com grandes bases;

Familiaridade com plataformas de gestão e visualização de dados como Power BI (desejável).

Ferramentas e Canais

Facilidade no uso de comunicação corporativa via WhatsApp;

Experiência com emissão e acompanhamento de boletos (desejável conhecimento em sistemas bancários ou ERP).

Habilidades e Perfil

Excelente comunicação escrita e verbal;

Capacidade de negociação, foco em metas e recuperação de crédito;

Organização para follow-up e priorização de demandas;

Raciocínio analítico para identificar ofensores e projeções de recebimento;

Compromisso com confidencialidade e boas práticas de compliance;

Proatividade e pensamento orientado à solução.

Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio combustívelBenefícios internosDay Off (folga de aniversário) Premiação R$100,00Reembolso dos descontos de VA e VT Vale-transporte