ANALISTA DE SUPORTE DE T.I.

Descrição Geral:

Responsável por oferecer suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas da empresa, com foco no sistema TIDE, garantindo o correto funcionamento das aplicações, identificando e solucionando problemas, além de atuar na melhoria contínua dos processos relacionados à tecnologia da informação. Também dará suporte a rotinas do setor financeiro, incluindo lançamentos fiscais e integração bancária.

Principais Atividades:

• Atender e registrar chamados relacionados a falhas ou dúvidas nos sistemas, especialmente no sistema TIDE;

• Realizar análise e diagnóstico de problemas técnicos e funcionais;

• Propor e aplicar soluções para incidentes e solicitações de usuários;

• Acompanhar a performance dos sistemas, identificando necessidades de ajustes ou melhorias;

• Realizar testes e validações após correções ou novas implementações;

• Documentar procedimentos, soluções e atualizações realizadas;

• Treinar e orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de uso dos sistemas;

• Garantir a integridade e a segurança das informações nos sistemas;

• Realizar lançamentos de notas fiscais de entrada de insumos no sistema;

• Gerar e enviar arquivos de resumo de boletos de cobrança ao banco para recebimento de clientes, garantindo a correta integração com o sistema financeiro.