Coordenador de Suporte - Marketing Digital

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Híbrido

Descrição e Responsabilidades

Horário: Comercial

Nível: Supervisão/Coordenação

Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ

O Grupo Dádiva nasceu no mercado de saúde, com foco na melhora natural do corpo, e evoluiu para um ecossistema de educação digital, infoprodutos e formação de profissionais. Hoje, atua também com a Dádiva Business School, levando para outros mercados os métodos e estratégias que consolidaram sua atuação na área da saúde.

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar o time responsável pelo atendimento aos clientes dos programas de saúde. Essa pessoa será peça-chave na experiência do aluno/cliente, garantindo organização, qualidade no atendimento e alinhamento.

Principais responsabilidades:

Coordenar um time de 3 pessoas de suporte/atendimento
Garantir excelência no atendimento via WhatsApp, e-mail e plataformas digitais
Atuar na interface com os formados no método Dádiva
Organizar fluxos, processos e padrões de atendimento
Acompanhar indicadores de suporte e satisfação do cliente
Propor melhorias contínuas na jornada do cliente
Atuar de forma próxima às áreas de produto, conteúdo e gestão

Requisitos

Experiência prévia com coordenação de suporte ou atendimento ao cliente
Vivência em negócios digitais, infoprodutos ou educação online
Perfil organizado, resolutivo e com boa comunicação
Facilidade para lidar com alto volume de atendimentos
Capacidade de liderar, desenvolver e engajar times
Afinidade com o mercado de saúde, bem-estar ou desenvolvimento humano

Diferenciais:

Experiência em empresas de lançamentos digitais ou perpétuo
Vivência com plataformas de membros e automações
Atuação prévia em negócios de saúde ou educação

Informações complementares:
- Vaga híbrida com 4 dias presenciais e 1 dia remoto - Asa Norte/Brasília
- Remuneração PJ + variável trimestral, de acordo com metas da empresa, do time e individuais