Recepcionista Hotel

São José do Rio Preto, SP, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: Das 19 as 7, 6x1

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência.
Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, garantindo um processo ágil e preciso.
Fornecer informações sobre os serviços do hotel e as atrações locais.
Gerenciar reservas e realizar alterações conforme necessário.
Manter registros precisos de hóspedes e transações financeiras.
Resolver problemas e reclamações de hóspedes de forma proativa e eficaz.
Colaborar com outras equipes do hotel para garantir uma experiência excepcional ao hóspede.
Realizar auditorias diárias e mensais, garantindo a precisão das informações financeiras e operacionais.
Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e os processos internos.

Graduação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
Fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial.
Experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Conhecimento em auditoria e controle de processos hoteleiros.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.