Tutory

Suporte Técnico Nível II

Águas Claras - Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

É responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos e externos, identificando, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Este profissional atua como ponto de contato principal para resolver questões técnicas, garantir a continuidade das operações e melhorar a experiência do usuário. Deve possuir conhecimento sobre HTML, CSS e API para conseguir diagnosticar e resolver chamados.

Requisitos

Requisitos:

Experiência comprovada em funções de suporte técnico, com foco em resolução de problemas mais complexos que não puderam ser solucionados pelo Suporte Nível 1.
Experiência em troubleshooting de hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Proficiência em análise de dados, diagnóstico de bugs e chamados relacionados a HTML, CSS, API e etc.
Familiaridade com ambientes de TI empresariais e sistemas de ticketing.

Habilidades: