Descrição e Responsabilidades
Horário: à definir
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Atender e solucionar solicitações de suporte técnico de usuários, por meio de diferentes canais de comunicação.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a continuidade das operações.
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.
- Documentar e registrar as interações com os usuários, mantendo um histórico atualizado das solicitações e soluções aplicadas.
- Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar melhorias nos processos de suporte.
- Treinar e orientar usuários sobre o uso adequado de sistemas e ferramentas disponíveis.
- Participar de projetos de melhoria contínua e inovação na área de tecnologia.
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado que possam impactar o suporte técnico.
Requisitos
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
- Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação (Any desk - Team View).
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.
- Diferenciais:
- Certificações em suporte técnico (ex: CompTIA A+, ITIL).
- Experiência com ferramentas de help desk.
- Conhecimento em scripts de automação.
- Experiência em ambientes de virtualização.
- Graduação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio academia
Seguro de Vida
Vale-alimentação
Vale-transporte
Código da vaga:
128193
128193
Data de Cadastro:
2025-09-05
2025-09-05
Data de Atualização:
2025-09-05
2025-09-05
Rêve
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