ANALISTA DE QUALIDADE I

• Apoiar a implantação, a manutenção e o controle de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (procedimentos, instruções de trabalho, formulários e registros);
• Realizar inspeções e verificações de conformidade nos postos e contratos, registrando evidências e não conformidades;
• Acompanhar indicadores de qualidade e de nível de serviço, consolidando dados e preparando relatórios para a liderança;
• Abrir e acompanhar não conformidades e planos de ação junto às áreas responsáveis, até o fechamento;
• Apoiar auditorias internas e externas, organizando documentos e evidências;
• Registrar e tratar reclamações e manifestações de clientes, em conjunto com a área operacional;
• Apoiar treinamentos e a divulgação de padrões e procedimentos às equipes.

• Ensino superior completo ou em andamento em Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento dos requisitos da ISO 9001;
• Excel intermediário (fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais

• Curso de Auditor Interno ISO 9001;
• Conhecimento de ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5 Porquês);
• Experiência em empresas de prestação de serviços ou terceirização.