Candidate-se até As candidaturas ficam abertas até essa data, mas a empresa pode encerrar a vaga antes, a qualquer momento (por exemplo, quando já encontrou quem procurava). Se a vaga combina com você, não deixe para a última hora.
Descrição e responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, das 7h às 12h e sábado, das 7h às 11h.
Nível do cargo: Estágio
Objetivo do estágio: Atuar no apoio às atividades de atendimento aos pacientes e clientes internos, rotinas administrativas e operacionais da unidade, contribuindo para a organização dos processos, qualidade do atendimento e experiência dos pacientes, sob orientação da equipe responsável.
Principais atividades
Enviar, receber e organizar e-mails e demais comunicações da unidade;
Prestar atendimento telefônico, via plataforma e presencial aos pacientes e clientes internos, oferecendo informações e direcionamentos;
Receber, conferir e identificar materiais biológicos para análise, conforme procedimentos internos e sob orientação da equipe responsável;
Auxiliar no cadastro de pacientes e na identificação dos tipos de exames e análises a serem realizados;
Auxiliar no preenchimento e conferência de guias de convênios;
Orientar os pacientes quanto aos cuidados e preparos necessários para a realização dos exames;
Dar suporte à equipe da unidade nas atividades de atendimento e rotinas operacionais;
Auxiliar no atendimento de reclamações, dúvidas e situações de insatisfação, direcionando as demandas ao responsável quando necessário;
Realizar a entrega de resultados de exames, seguindo os procedimentos de identificação e segurança estabelecidos;
Orientar pacientes e visitantes quanto à chegada, localização e fluxo de atendimento na unidade;
Apresentar aos pacientes os serviços disponibilizados pela organização, como Santo Atendimento e Resultados On-line, além de seus diferenciais;
Orientar e entregar etiquetas de login e senha para acesso aos resultados on-line;
Elaborar orçamentos, apresentar informações sobre os serviços e apoiar as negociações conforme orientações e políticas da organização;
Apoiar a organização de documentos, controles e demais rotinas administrativas da unidade;
Auxiliar a equipe nas demais atividades necessárias ao bom funcionamento da unidade;
Cumprir as normas, procedimentos internos, orientações de qualidade, segurança e atendimento da organização.
Requisitos
Pré-requisitos
Estar regularmente matriculado em curso de nível médio ou superior;
Ter disponibilidade para cumprir a jornada de estágio definida pela organização;
Interesse em desenvolver conhecimentos nas áreas de atendimento, rotinas administrativas e serviços de saúde;
Boa comunicação, organização e disposição para aprender.
Competências desejáveis
Boa comunicação verbal e escrita;
Cordialidade e empatia no atendimento;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e iniciativa;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Responsabilidade e comprometimento;
Interesse em aprender;
Postura profissional;
Capacidade de lidar com diferentes perfis de pacientes.
Benefícios
Apoio diagnóstico · Benefícios internos · Cesta natalina · Day off · Vale-alimentação · Vale-refeição · Vale-transporte
Prepare-se para esta vaga
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Nós da rede de Laboratórios Santa Paula estamos há mais de 57 anos atuando no ramo de análises clínicas, com foco em exames laboratoriais, no Distrito Federal e Entorno. Há mais de 17 anos, sob a gestão do Diretor Geral, Dr. Guilherme Guimarães, desenvolvemos um trabalho com foco no compromisso com o cliente, excelência no atendimento e qualidade técnica.
Atualmente, contamos com Unidades de Atendimento e serviço de Coleta Móvel, estabelecendo relação de confiança, praticidade e competência para um melhor amparo e suporte aos nossos clientes.
- Compromisso com o Cliente Sabemos que cada pessoa que passa por aqui é o amor da vida alguém. Dedicamos a nossa atenção em atender com empatia e afeto para assim, ajudar a garantir o cuidado com a saúde dos nossos clientes.
- Qualidade Técnica Além de sempre investir em equipamentos de ponta para atingir o nível máximo de excelência na entrega de resultados. Possuímos processos minuciosos, tudo para garantimos assertividade e segurança no resultado de cada exame. Ficamos felizes que tenha chegado até aqui, saiba que temos uma história de desafios, trabalho e muita dedicação.
- Excelência no Atendimento Faz parte do nosso DNA SANTA PAULA, afinal, o nosso maior patrimônio são as pessoas. Por isso, focamos no cuidado e capacitação técnica de cada colaborador. Além de sempre investir em equipamentos de ponta para atingir o nível máximo de excelência em nossos serviços.
Cada vez mais excelência no atendimento, e aqui nosso time consequentemente, no acolhimento dos nossos clientes dentro do Laboratório. Com a intenção de padronizar o atendimento, com foco total na qualidade técnica e garantia de satisfação do cliente, seguindo a nossa missão de exames laboratoriais com agilidade, qualidade técnica e excelência no atendimento.
Por que trabalhar conosco
Mais do que contratar profissionais, buscamos pessoas que desejam crescer, aprender e fazer a diferença.
No Laboratório Santa Paula, cada colaborador é acolhido com respeito, ouvido com atenção e incentivado a desenvolver todo o seu potencial. Nossa cultura é baseada na ética, no cuidado com as pessoas, na valorização do talento e na construção de oportunidades reais de crescimento.
Acreditamos que, quando as pessoas evoluem, a empresa cresce junto. Se você procura um ambiente onde seu trabalho é reconhecido e seu desenvolvimento é prioridade, o seu lugar pode ser aqui.
O seu talento nos inspira. O seu crescimento é o nosso compromisso.
